Spedizioni e resi

Spedizioni e resi

Preparazione e partenza dell'ordine

Prepariamo gli ordini nei giorni lavorativi. Quelli che arrivano entro il nostro orario limite partono il giorno stesso; i successivi, il giorno lavorativo seguente. L'orario limite e i tempi di ciascun servizio di trasporto sono indicati nel processo di acquisto, al momento di scegliere il metodo di spedizione, prima del pagamento.

Quando l'ordine lascia le nostre strutture le inviamo un messaggio di posta elettronica con il numero di tracciamento, così da poter seguire la spedizione e, se necessario, contattare direttamente il vettore.

Casi in cui i tempi possono variare

• Trasporto industriale. Gli ordini che lo richiedono per peso, volume o caratteristiche viaggiano su pallet. I tempi sono più lunghi e la consegna viene concordata con lei.
• Destinazioni fuori dalla penisola. Isole e altri paesi: scegliamo il vettore più adatto a ciascuna destinazione e i tempi possono cambiare.
• Esaurimento delle scorte. Se un articolo non è disponibile nel nostro magazzino possiamo spedirlo da un magazzino partner perché arrivi il prima possibile; la avvisiamo se questo incide sui tempi.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione coprono la movimentazione, l'imballaggio e il trasporto e sono calcolate in base alla destinazione, al peso e al volume dell'ordine. Sono sempre mostrate prima di confermare l'acquisto, così lei conosce l'importo totale prima di pagare. Le consigliamo di raggruppare gli acquisti in un solo ordine: due ordini distinti generano due spese di trasporto.

Al ricevimento dell'ordine

Controlli il pacco davanti al corriere. Se arriva ammaccato o bagnato, lo annoti sulla bolla del vettore prima di firmare e ce lo comunichi al più presto: trascorse 24 ore dalla consegna il vettore non accetta più reclami per danni da trasporto.

Le batterie sono imballate per arrivare nelle migliori condizioni. Il termine di consegna è quello che abbiamo concordato con il vettore; se il suo ordine subisce ritardi faremo il possibile per risolvere, ma il ritardo non dà di per sé diritto al rimborso delle spese di trasporto.

Resi

Ha 14 giorni di calendario dal ricevimento per recedere dall'acquisto senza dover fornire motivazioni. È sufficiente avvisarci per posta elettronica o dal suo account cliente. Le condizioni complete, compresi i termini di rimborso e le eccezioni di legge, si trovano nelle Condizioni generali di vendita.

Se il suo ordine è partito con corriere standard, passiamo a ritirarlo senza costi per lei. Quando arriva e verifichiamo che il prodotto è in condizioni adeguate, le rimborsiamo l'importo con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

Sosterrà il costo diretto del reso nei seguenti casi, di cui la informiamo qui in via preventiva:

• spedizioni con destinazione fuori dalla penisola;
• ordini spediti con trasporto industriale o su pallet;
• articoli che non avevamo in magazzino e sono stati ordinati espressamente per lei, il cui reso possiamo non accettare.

Se il prodotto arriva difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, il reso non le costa nulla: ci contatti e sostituiremo l'articolo o le rimborseremo l'importo.

Batterie usate

La batteria che sostituisce è un rifiuto pericoloso e non va gettata nei rifiuti domestici. Può consegnarla al corriere quando le porta quella nuova, se il servizio scelto lo consente, oppure portarla in un centro di raccolta o in qualsiasi negozio che venda batterie.

Domande

Per qualsiasi domanda su una spedizione o un reso, scriva a comercial@bateriasencasa.com o chiami il 627 459 687 indicando il numero dell'ordine.