Versand und Rücksendungen

Versand und Rücksendungen

Bearbeitung und Versand der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen. Bestellungen, die vor unserer Annahmeschlusszeit eingehen, verlassen das Haus am selben Tag; spätere am nächsten Werktag. Die Annahmeschlusszeit und die Laufzeit jedes Transportdienstes werden im Kaufvorgang bei der Wahl der Versandart angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Wenn die Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie den Versand verfolgen und bei Bedarf das Transportunternehmen direkt kontaktieren können.

Wann die Laufzeit abweichen kann

• Industrietransport. Bestellungen, die es wegen Gewicht, Volumen oder Beschaffenheit erfordern, reisen auf Paletten. Die Laufzeit ist länger und die Lieferung wird mit Ihnen abgestimmt.
• Ziele ausserhalb der Halbinsel. Inseln und andere Länder: Wir wählen das für jedes Ziel passende Transportunternehmen; die Laufzeiten können abweichen.
• Nicht am Lager. Ist ein Artikel in unserem Lager nicht verfügbar, versenden wir ihn gegebenenfalls aus einem Partnerlager, damit er schnellstmöglich ankommt; wir informieren Sie, wenn sich das auf die Laufzeit auswirkt.

Versandkosten

Die Versandkosten umfassen Handling, Verpackung und Transport und werden nach Ziel, Gewicht und Volumen der Bestellung berechnet. Sie werden stets vor der Bestätigung des Kaufs angezeigt, sodass Sie den Gesamtbetrag vor der Zahlung kennen. Wir empfehlen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen: zwei getrennte Bestellungen bedeuten zweimal Versandkosten.

Bei Erhalt der Bestellung

Prüfen Sie das Paket in Anwesenheit des Fahrers. Kommt es beschädigt oder nass an, vermerken Sie es auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vor der Unterschrift und informieren Sie uns möglichst schnell: 24 Stunden nach der Lieferung nimmt das Transportunternehmen keine Reklamationen wegen Transportschäden mehr an.

Batterien werden so verpackt, dass sie in bestem Zustand ankommen. Die Lieferzeit ist die mit dem Transportunternehmen vereinbarte; verzögert sich Ihre Bestellung, tun wir das Mögliche zur Klärung, doch die Verzögerung begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung der Transportkosten.

Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt 14 Kalendertage, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Es genügt eine Nachricht per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto. Die vollständigen Bedingungen, einschliesslich der Erstattungsfristen und der gesetzlichen Ausnahmen, stehen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Wurde Ihre Bestellung mit einem Standard-Paketdienst versandt, holen wir sie ohne Kosten für Sie ab. Sobald sie eingetroffen ist und wir geprüft haben, dass das Produkt in ordnungsgemässem Zustand ist, erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie in den folgenden Fällen, über die wir Sie hier vorab informieren:

• Sendungen mit Ziel ausserhalb der Halbinsel;
• Bestellungen, die mit Industrietransport oder auf Paletten versandt wurden;
• Artikel, die wir nicht am Lager hatten und die ausdrücklich für Sie bestellt wurden; deren Rücknahme können wir ablehnen.

Kommt das Produkt mangelhaft an oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, kostet die Rücksendung nichts: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag.

Altbatterien

Die Batterie, die Sie ersetzen, ist Sondermüll und darf nicht in den Hausmüll. Sie können sie dem Fahrer übergeben, wenn er die neue bringt, sofern der gewählte Service das erlaubt, oder bei einem Wertstoffhof oder in jedem Geschäft abgeben, das Batterien verkauft.

Fragen

Bei Fragen zu einer Sendung oder einer Rücksendung schreiben Sie an comercial@bateriasencasa.com oder rufen Sie 627 459 687 an und nennen Sie Ihre Bestellnummer.