Envios
Preparamos a sua encomenda assim que o pagamento é confirmado. Quando a entregamos à transportadora, enviamos-lhe por email o número de seguimento e os dados da transportadora.
Destinos
- Enviamos para toda a Espanha e para os restantes países da União Europeia. Antes de pagar verá o custo exato do envio para a sua morada.
- Canárias, Ceuta e Melilha: estes envios são faturados sem IVA. A alfândega ou a transportadora podem cobrar ao destinatário os impostos de importação (como o IGIC) e as despesas de desalfandegamento, que não estão incluídos no nosso preço.
As baterias de grande peso ou volume são enviadas em palete por transporte industrial.
Portes
Os portes dependem do destino, do peso da bateria e da modalidade escolhida, e incluem o manuseamento e a embalagem. Pode vê-los no carrinho, antes de pagar. Algumas formas de pagamento podem ter um acréscimo, que também é indicado antes de confirmar a encomenda (mais informação em Pagamento seguro).
Receção e incidências
Verifique a embalagem quando a receber. Se notar qualquer sinal de pancada ou dano, registe-o na guia da transportadora e avise-nos nas 24 horas seguintes; nos envios em palete, o prazo para reclamar danos de transporte é também de 24 horas.
Devoluções
Se for consumidor, tem 14 dias de calendário desde a receção da encomenda para desistir da compra, sem ter de dar explicações. A bateria tem de estar sem uso e por instalar, completa e na embalagem original. Abrir a caixa para a ver não conta como uso.
Como devolver
- Recolha na sua morada (encomendas enviadas por transportadora para Portugal continental ou Espanha peninsular): avise-nos e nós recolhemo-la. O custo da recolha equivale aos portes que pagou e é descontado do reembolso, por isso recebe o valor integral da bateria sem adiantar nada.
- Envio por sua conta (qualquer destino): envia-nos a bateria para a morada que lhe indicarmos e devolvemos-lhe o valor da bateria e os portes que pagou. É a única opção para as ilhas, outros países e encomendas em palete.
Reembolso
Devolvemos-lhe o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento (por transferência, se pagou à cobrança) no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da bateria devolvida e da verificação do seu estado. Se chegar usada ou instalada, o valor não é reembolsado; se chegar sem a caixa original, descontamos a desvalorização, até 50 %.
Baterias com defeito ou erros no envio
Avise-nos assim que o detetar: indicamos-lhe como enviar a bateria para revisão e, se o defeito ou o erro se confirmar, substituímo-la por uma nova. As condições completas estão no ponto 8 dos Termos e condições.
Dúvidas? Escreva-nos para info@kronotech.es, ligue para o +34 627 459 687 (Seg–Sex 10:00–13:30 e 16:30–18:00 (hora de Espanha)) ou use o formulário de contacto.