Términos y condiciones

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

https://bateriasencasa.com

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Web https://bateriasencasa.com, (ci-après Site Web) appartient à : Kronotech Solutions S.L., avec NIF : ES B93669653 et inscrite à : Málaga ; et dont les coordonnées d'enregistrement sont : T 5813, L 4720, F 41, S 8, H MA149388, I/A 1, et dont les coordonnées de contact sont :

Adresse : C/ Italia, 30 29570 Cártama (Málaga) Espagne

Téléphone de contact : 606861053

Email de contact : webmaster@bateriasencasa.com

Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) régit les conditions qui régissent l'utilisation de ce site Web (https://bateriasencasa.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci (ci-après, Conditions).

Aux fins de ces Conditions, il est entendu que l'activité que bateriasencasa.com développe à travers le Site Web comprend :

La commercialisation et la distribution de tous types de batteries et d'accumulateurs, ainsi que de tous les produits liés aux pièces de rechange automobiles.

En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu l'Avis Légal et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données de bateriasencasa.com. En utilisant ce Site Web ou en faisant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou d'un service à travers celui-ci, l'Utilisateur consent à être lié par ces Conditions et par tout ce qui précède, donc s'il n'est pas d'accord avec tout cela, il ne doit pas utiliser ce Site Web.

En outre, il est informé que ces Conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles en vigueur au moment de la demande d'acquisition de produits et/ou de services seront applicables.

Pour toutes les questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommé, indifféremment, individuellement comme Utilisateur ou collectivement comme Utilisateurs), de sorte que toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application de la réglementation légale obligatoire correspondante selon le cas.

L'Utilisateur assume sa responsabilité pour une utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s'étendra à :

• Utiliser ce Site Web uniquement pour faire des consultations et des achats ou acquisitions légalement valides.
• Ne pas effectuer d'achat faux ou frauduleux. Si on pouvait raisonnablement considérer qu'un achat de ce type a été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes seraient informées.
• Fournir des données de contact vraies et licites, par exemple, une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres données (voir Avis Légal et Conditions Générales d'Utilisation).

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité légale de conclure des contrats à travers ce Site Web.

Le Site Web est principalement destiné aux Utilisateurs résidant en Espagne. bateriasencasa.com ne garantit pas que le Site Web respecte les législations d'autres pays, qu'elles soient totalement ou partiellement. bateriasencasa.com décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès, ainsi qu'il n'assure pas les envois ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur pourra formaliser, à son choix, avec bateriasencasa.com le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles ces Conditions sont disponibles sur ce Site Web.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les Utilisateurs peuvent acheter sur le Site Web par les moyens et formes établis. Ils doivent suivre le processus d'achat et/ou d'acquisition en ligne de https://bateriasencasa.com, au cours duquel plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au caddie ou à l'espace final d'achat, et, enfin, cliquer sur l'achat du produit.

De plus, l'Utilisateur devra remplir et/ou vérifier les informations qui sont demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant de procéder au paiement, les données de l'achat puissent être modifiées.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant que bateriasencasa.com a reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de prestation de service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, il sera également informé, par e-mail, lorsque son achat sera en cours d'expédition. Si c'est le cas, ces informations pourraient également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site Web.

Une fois que le processus d'achat est terminé, l'Utilisateur consent à ce que le Site Web génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par e-mail et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site Web. De plus, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture, en la demandant à bateriasencasa.com en utilisant les espaces de contact du Site Web ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît être au courant, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui sont affichées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image de celui-ci sur sa page du Site Web, indiquant, à titre d'exemple mais non exhaustif, et selon chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, mode de réalisation et/ou coût des prestations ; et reconnaît que la réalisation de la commande d'achat ou d'acquisition matérialise l'acceptation pleine et complète des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Sauf indication contraire, bateriasencasa.com n'est pas le fabricant des produits vendus ou susceptibles d'être commercialisés sur le Site Web. Bien que bateriasencasa.com fasse de grands efforts pour que les informations affichées sur le Site Web soient correctes, il arrive que l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits puissent contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le Site Web. Par conséquent, l'Utilisateur ne doit pas seulement considérer les informations fournies par le Site Web, mais également les informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou instructions accompagnant le produit.

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par bateriasencasa.com via le Site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à ce qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf de ces Conditions) n'affecte leur fourniture et/ou la prestation des services. S'il y avait des difficultés quant à la fourniture de produits ou s'il n'y avait plus de produits en stock, bateriasencasa.com s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait pu être versée à titre de montant. Cela s'appliquera également dans les cas où la prestation d'un service deviendrait irréalisable. En aucun cas, un montant supérieur à celui payé par le client ne sera payé.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site Web sont les prix finaux, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf si la loi exige, notamment en ce qui concerne la TVA, une question différente.

Cependant, sauf indication contraire ponctuelle, les prix des articles proposés excluent les frais de livraison, qui pourraient être ajoutés au montant total dû au moment de gérer la procédure d'envoi par l'Utilisateur, et où celui-ci consultera les méthodes et coûts d'expédition disponibles et choisira librement celui qui lui convient le mieux.

En aucun cas, le Site Web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais seulement ceux que l'Utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais, sauf erreur de prix, les éventuels changements n'affecteront pas les commandes ou achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande et pour lesquels le produit est disponible dans nos entrepôts au moment de passer la commande.

Les moyens de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit, PayPal, Virement bancaire, Bizum et Contre-remboursement.

bateriasencasa.com utilise tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site Web. En tant que tel, le Site Web utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations de la part de l'entité bancaire émettrice des cartes, si cette entité n'autorise pas le paiement, bateriasencasa.com ne sera pas responsable de tout retard ou non-livraison et ne pourra conclure aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois que bateriasencasa.com reçoit l'ordre d'achat de l'Utilisateur via le Site Web, une pré-autorisation sera faite sur la carte correspondante pour s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour compléter la transaction. Le débit sur la carte sera effectué au moment où une confirmation d'expédition et/ou une confirmation du service fourni sera envoyée à l'Utilisateur sous forme et, le cas échéant, au lieu convenu.

Si le moyen de paiement est PayPal, le débit sera effectué au moment où bateriasencasa.com envoie une confirmation de la commande d'achat ou d'acquisition de produits et/ou de services à l'Utilisateur.

Dans tous les cas, en effectuant l'achat, l'Utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé lui appartient.

Les commandes d'achat ou d'acquisition dans lesquelles l'Utilisateur choisit comme moyen de paiement le virement bancaire seront réservées pendant 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande pour laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiements utilisé par bateriasencasa.com pour le Site Web. Lorsque le système recevra le montant total de la commande sur le compte, en déduisant tout type de frais bancaires pour la réception du virement, la commande sera préparée et gérée pour expédition.

Par ce mode de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer qu'il saisit correctement le montant exact de la commande d'achat, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur dans ces données ou de non-réception du montant adéquat, bateriasencasa.com ne pourra valider la commande, qui sera annulée et le montant total reçu sera remboursé, après déduction des éventuels frais pour l'émission du virement.

Pour le paiement en contre-remboursement, l'Utilisateur doit sélectionner "Contre Remboursement" parmi les méthodes de paiement sur le Site Web et continuer pour passer la commande d'achat. À partir de ce moment, bateriasencasa.com se réserve le droit de contacter l'Utilisateur afin de valider la commande d'achat avec lui. Après cela, la commande sera préparée et mise à disposition pour la gestion de son expédition.

Le paiement sera effectué au moment de la livraison de la commande par le livreur du transporteur. Le paiement sera effectué uniquement en espèces. L'Utilisateur s'engage à remettre au livreur du transporteur le montant exact de la commande, celui-ci ne pouvant pas fournir de monnaie.

Pour le remboursement du montant des commandes payées en contre-remboursement, bateriasencasa.com se réserve le droit de 14 jours ouvrés après la demande de remboursement via le Site Web et après le retour du colis au transporteur. Lors de la demande de remboursement, l'Utilisateur devra indiquer ses coordonnées bancaires pour recevoir le virement correspondant au remboursement demandé du montant de la commande retournée. Le remboursement du montant des commandes payées en contre-remboursement sera effectué uniquement par virement et tout frais de paiement pour l'émission du virement sera déduit, le cas échéant.

bateriasencasa.com se réserve le droit de suspendre le paiement en contre-remboursement aux Utilisateurs qui n'ont pas rempli les conditions nécessaires lors de commandes passées.

6. LIVRAISON

Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires, comme, par exemple, des ruptures de stock, ou, le cas échéant, résultant de la personnalisation des produits, la commande d'achat consistant en les produits liés à chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le Site Web selon la méthode d'expédition sélectionnée par l'Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la date de confirmation de la commande (sauf si une date de livraison extraordinaire acceptée par l'utilisateur est informée).

Cependant, il faut garder à l'esprit que les commandes seront expédiées les jours ouvrables et que, de plus, elles ne seront pas les jours fériés dans la localité d'où sont envoyés les produits. Ce fait pourrait provoquer des retards par rapport au délai de livraison spécifié.

Si pour une raison quelconque, imputable à l'entreprise et non à l'entreprise de transport, bateriasencasa.com ne pouvait pas respecter la date de livraison, il contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et celui-ci pourra choisir de continuer avec l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou annuler la commande avec le remboursement total du prix payé. En tout cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

S'il était impossible d'effectuer la livraison de la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourrait être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment faire pour qu'elle soit livrée à nouveau.

Si l'Utilisateur ne sera pas à l'endroit de livraison dans la tranche horaire convenue, il doit contacter bateriasencasa.com ou directement l'entreprise de messagerie pour convenir de la livraison un autre jour.

Dans le cas où 30 jours s'écouleraient depuis que sa commande est disponible pour la livraison, et n'a pas été livrée pour une cause non imputable à bateriasencasa.com, bateriasencasa.com comprendra que l'Utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résolu. En conséquence de la résolution du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur lui seront retournés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix propre de l'Utilisateur d'une modalité de livraison différente de la modalité moins coûteuse de livraison ordinaire offerte par le Site Web, sans aucun retard indu et, en tout cas, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résolu.

Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport résultant de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui pourra lui être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, ce qui sera accrédité par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques des produits seront à la charge de l'Utilisateur à partir du moment de leur livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque bateriasencasa.com reçoit le paiement complet de toutes les sommes dues en relation avec l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu à un moment postérieur à la réception complète du montant à payer par bateriasencasa.com.

Le type de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article concret concerné et de sa destination.

Dans le cas où il n'y aurait pas de disponibilité pour le produit acheté, l'entreprise pourra le remplacer par un autre produit de mêmes dimensions et caractéristiques, mais de performances supérieures.

Toute marchandise doit être vérifiée avant d'être reçue, et en cas de dommage, cela doit être indiqué sur le bon du transporteur. Aucune réclamation pour dommage pendant le transport ne sera acceptée, si elle est faite plus de 24 heures après sa réception.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que s'il détecte qu'une erreur a été commise lors de l'introduction des données nécessaires pour traiter sa demande d'achat sur le Site Web, il pourra les modifier en contactant bateriasencasa.com via les espaces de contact mis à disposition sur le Site Web, et, le cas échéant, via ceux mis à disposition pour contacter le service clientèle, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De plus, ces informations pourraient également être corrigées par l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site Web.

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "", a accès à l'espace, au panier ou au caddie où ses demandes d'achat sont notées et peut y apporter des modifications.

De même, l'Utilisateur est renvoyé à consulter l'Avis Légal et les Conditions Générales d'Utilisation et, en particulier, la Politique de Confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la façon d'exercer son droit de rectification conformément à ce qui est établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques.

8. RETOURS

Dans les cas où l'Utilisateur achèterait des produits sur ou via le Site Web du titulaire, il dispose d'une série de droits, tels qu'ils sont énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de Rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et, par conséquent, il bénéficie du droit de rétractation de cet achat dans un délai de 14 jours ouvrés sans avoir à se justifier.

Ce délai de rétractation expirera 14 jours ouvrés à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des biens acquis sur le Site Web de bateriasencasa.com ou, dans le cas où les biens constituant sa commande sont livrés séparément, 14 jours ouvrés à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle du dernier de ces biens qui constituaient une même commande d'achat, ou dans le cas d'un contrat de services, 14 jours ouvrés à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à bateriasencasa.com. Il pourra le faire, le cas échéant, via les espaces de contact mis à disposition sur le Site Web.

L'Utilisateur, quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, doit exprimer de manière claire et sans équivoque qu'il a l'intention de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur pourra utiliser le modèle de formulaire de rétractation que bateriasencasa.com met à sa disposition en annexe à ces Conditions, cependant, son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant clairement la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, bateriasencasa.com remboursera à l'Utilisateur tous les paiements pour le produit sans aucun retard injustifié et, en tout cas, au plus tard 14 jours ouvrés à compter de la date à laquelle bateriasencasa.com est informée de la décision de se rétracter par l'Utilisateur.

bateriasencasa.com remboursera à l'Utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction initiale d'achat. Ce remboursement ne générera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Cependant, bateriasencasa.com pourrait retenir ce remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits ou articles de l'achat et vérifié qu'ils sont reçus en parfait état.

L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à bateriasencasa.com à :

Et il devra le faire sans aucun retard injustifié et, en tout cas, au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date à laquelle bateriasencasa.com a été informée de la décision de rétractation.

L'Utilisateur reconnaît qu'il devra assumer le coût direct du retour (transport, livraison) des biens, s'il y en a un. De plus, il sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Cependant, selon la politique de retours de l'entreprise énumérée dans la section "Expéditions et Retours", il existe des cas où l'entreprise procédera à la collecte des produits que l'utilisateur souhaite retourner. Principalement, ce sera pour les articles expédiés à la péninsule par des entreprises de messagerie standard et non industrielle, et que nous aurions en stock au moment de passer la commande. Dans ces cas, l'entreprise procédera à la collecte de l'article sans frais pour le client. Une fois que la commande arrive dans nos installations et que l'état correct des articles retournés est vérifié, le montant du produit sera remboursé.

L'Utilisateur reconnaît savoir qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, telles qu'elles sont prévues à l'article 103 du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple et non exhaustif, cela concernerait : les produits personnalisés ; les produits pouvant se détériorer ou périmer rapidement ; les CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel qu'il est scellé en usine ; les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.

Dans ce même sens, la prestation d'un service que l'Utilisateur pourrait contracter sur ce Site Web est régie, car cette même Loi stipule que le Droit de rétractation ne s'appliquera pas aux Utilisateurs lorsque la prestation du service a été entièrement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient que, une fois que le contrat a été entièrement exécuté par bateriasencasa.com, il aura perdu son droit de rétractation.

Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

De plus, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, les instructions et autres documents qui les accompagnent le cas échéant, en plus d'une copie de la facture d'achat.

Ces conditions ne régissent que les relations entre les consommateurs ou utilisateurs et les entrepreneurs définis à l'Article 3 du Décret Royal Législatif 1/2007 portant approbation du texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires. Elles ne s'appliquent donc pas aux relations commerciales avec des personnes morales agissant à des fins lucratives, et en particulier elles ne s'appliquent pas dans les cas où une commande de produits qui ne sont pas disponibles au moment de l'achat a été passée et a été expressément commandée à un tiers.

À l'adresse suivante, vous pouvez demander le modèle de formulaire de rétractation : https://bateriasencasa.com/contactenos

Retour de produits défectueux ou erreur de livraison

Il s'agit de tous les cas où l'Utilisateur estime que, lors de la livraison, le produit ne correspond pas à ce qui est stipulé dans le contrat ou la commande d'achat, et qui, par conséquent, doit immédiatement contacter bateriasencasa.com et l'informer de la non-conformité existante (défaut/erreur) par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si un remboursement ou, le cas échéant, un remplacement est applicable. Dans le cas où il est déterminé qu'il n'y a pas de défaut de conformité, ni le remboursement ni le remplacement du produit ne seront effectués et l'Utilisateur devra assumer tous les coûts résultant de la vérification et du retour possible du produit.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est applicable.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour régler l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur seront toujours respectés.

Garanties

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acquérir via ce Site Web, dans les conditions légalement établies pour chaque type de produit, répondant, par conséquent, pour le défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.

Dans ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat tant qu'ils : (i) sont conformes à la description faite par bateriasencasa.com et possèdent les qualités qui y sont présentées ; (ii) sont aptes aux usages auxquels les produits du même type sont généralement destinés ; (iii) présentent la qualité et les prestations habituelles d'un produit du même type et que le consommateur et utilisateur peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature de celui-ci.

De plus, il pourrait être considéré qu'il y a un défaut de conformité lorsque la prestation du service n'a pas été exécutée correctement ou n'a pas été exécutée en totalité.

Lorsque cela n'est pas possible, nous procéderons à l'annulation du service.

Il n'est pas conforme un défaut d'origine, de fabrication ou de production du produit ou lorsqu'il est incompatible avec le service souscrit.

Dans tous les cas, il incombe à l'Utilisateur de fournir des preuves suffisantes concernant le vice ou le défaut de conformité (diagnostic par un service technique officiel, photographies, etc.).

Dans le cas où le produit ne serait pas conforme, l'Utilisateur doit contacter bateriasencasa.com sans délai excessif par le biais des espaces de contact mis à sa disposition sur le Site Web et, le cas échéant, via ceux mis à disposition pour contacter le service clientèle, ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales).

Il en va de même pour le cas où un service n'aurait pas été correctement exécuté.

bateriasencasa.com informera alors l'Utilisateur de la manière de procéder, et de la façon dont les services seront rendus, après vérification par l'entreprise de l'existence effective du défaut de conformité.

bateriasencasa.com dispose d'un centre de diagnostic, d'un service technique propre et d'une section d'ingénierie avancée pour détecter les vices et les défauts de fabrication des produits ou la non-conformité de ces produits et services qui ne respectent pas les normes de qualité, ou qui ne respectent pas les normes techniques requises pour leur conformité et leur pleine conformité.

bateriasencasa.com s'engage à respecter les conditions contractuelles ainsi que les lois actuelles applicables. Dans ce sens, bateriasencasa.com informe que toute réclamation sera traitée avec diligence, et dans les meilleurs délais.

bateriasencasa.com a son propre service clientèle et son service technique qui peuvent être contactés par le biais des espaces de contact mis à sa disposition sur le Site Web et, le cas échéant, via ceux mis à disposition pour contacter le service clientèle, ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales).

Garantie commerciale

Les produits peuvent avoir une garantie commerciale supplémentaire fournie par le fabricant. Dans ce cas, l'Utilisateur doit s'adresser directement au fabricant.

En aucun cas, l'utilisateur ne pourra exiger que bateriasencasa.com effectue des remboursements en dehors des cas prévus dans ces conditions, ni que des produits remplacés par l'application de la garantie commerciale soient fournis, ni que les services d'installation ou de mise en service soient fournis gratuitement.

Pour autant que cela ne soit pas prévu dans la Loi, l'utilisateur ne pourra exiger que bateriasencasa.com effectue un service en plus de la fourniture des produits.

L'Utilisateur doit tenir compte du fait qu'une garantie commerciale ne peut être étendue au-delà des deux ans légaux, conformément au décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre 2007 portant approbation du texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

bateriasencasa.com ne répondra en aucun cas de la couverture de la garantie, de la réparation, de la remise en état ou de la restitution des produits. Le fabricant du produit sera responsable.

9. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire de la loi, bateriasencasa.com n'accepte aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelles qu'elles soient :

• Perte de revenus ou de ventes :
• Perte d'activité :
• Perte de profits ou de contrats :
• Perte d'économies prévues :
• Perte de données :
• Perte de temps de gestion ou de bureau :
• Perte de produits à usage personnel :

bateriasencasa.com n'accepte aucune responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation abusive ou inappropriée de ses produits, quelle que soit leur nature. Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant.

bateriasencasa.com ne garantit pas qu'une réparation ou un remplacement des produits soit disponible, ni que les produits soient compatibles avec un usage particulier, ni qu'ils soient adaptés à l'objectif auquel ils sont destinés.

bateriasencasa.com ne garantit pas que les produits fournis soient exempts de défauts ou de vices cachés, ni qu'ils correspondent exactement à la description, à la qualité, aux spécifications, à l'usage ou aux normes indiqués sur le Site Web.

bateriasencasa.com se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre à tout moment l'accès aux produits ou services disponibles sur le Site Web, sans préavis. En aucun cas, bateriasencasa.com ne sera responsable de la suspension ou de l'interruption des services ou de l'accès au Site Web, ni de toute perte, dommage ou préjudice, direct ou indirect, découlant de cette suspension ou interruption.

bateriasencasa.com ne sera en aucun cas responsable de toute perte ou dommage causé par un virus, une attaque par déni de service, ou tout autre matériel technologiquement dangereux qui pourrait infecter l'équipement informatique, les programmes, les données ou tout autre matériel de propriété de l'Utilisateur résultant de l'utilisation de ce Site Web ou du téléchargement de contenus de celui-ci ou de ceux auxquels il redirige.

10. FORCE MAJEURE

bateriasencasa.com ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure).

Par force majeure, on entend toute action, événement, manque d'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, ce qui suit :

• Grèves, fermetures patronales ou autres actions revendicatives.
• Agitation civile, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
• Incapacité à utiliser des trains, des navires, des avions, des transports à moteur ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
• Incapacité à utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.
• Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la cause de force majeure se poursuit, et bateriasencasa.com disposera d'une prolongation du délai pour les remplir d'une période égale à la durée de la force majeure. bateriasencasa.com mettra tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgré la cause de force majeure.

11. RÉCLAMATIONS ET PLAINTES

L'Utilisateur peut faire part à bateriasencasa.com de ses réclamations, plaintes ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler par le biais des coordonnées fournies au début de ces Conditions (Informations générales) ou via le formulaire de contact disponible sur le Site Web.

De plus, bateriasencasa.com dispose de formulaires officiels de réclamation disponibles aux consommateurs et aux utilisateurs, et ceux-ci peuvent les demander à tout moment en utilisant les coordonnées fournies au début de ces Conditions (Informations générales) ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le Site Web.

L'Utilisateur peut faire part de ses réclamations en utilisant le formulaire de contact disponible sur le Site Web, dans la section de service clientèle ou par courrier électronique à l'adresse contact@bateriasencasa.com, ou par téléphone au +34 952 123 456.

De plus, si un litige découlait de la conclusion du présent contrat d'achat entre bateriasencasa.com et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil, du 21 mai 2013, concernant le règlement en ligne des litiges en matière de consommation. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Internet : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

De plus, si un litige découlait de la conclusion du présent contrat d'achat entre bateriasencasa.com et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil, du 21 mai 2013, concernant le règlement en ligne des litiges en matière de consommation. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Internet : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Le règlement des plaintes en ligne dans les cas où il est approprié pour résoudre les différends de manière amiable entre l'utilisateur et bateriasencasa.com.